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[资讯] 平潭农商银行VTM正式上线 客户可通过视频办理业务

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发表于 2016-12-27 02:32:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
本报讯(记者 陈澜清)在省联社的指导及支持下,经过前期紧锣密鼓的筹备,平潭农商银行VTM(远程视频柜员机)于12月15日正式上线。客户可通过视频与远程柜员实现互动,便捷办理开卡、非保号换卡、活期转账、业务查询、口头挂失、手机银行、短信银行签约等多达77项个人非现金业务,让一对一智能银行服务成为现实。
上线当天17时30分,营业部已轧账,客户林先生急色匆匆地来到营业厅,大堂经理引导客户至VTM办理开卡业务。凭借身份证和视频验证,再加上大堂经理的现场授权核验,林先生在5分钟内办理了他在我行的第一张银行卡。“挺方便的,以后可以不用在上班时间请假掐着点来办业务了。”林先生表示。
为了适应客户模式变化、加快传统网点改造,远程视频柜员机VTM 应运而生。从实现方向上而言,VTM主要从以下两点助力网点转型:一是智能化。据统计,目前传统银行网点员工主要做一些重复、繁琐的工作,超过70%以上时间用于办理实际可不需要与客户面对面交流的业务,仅有不足10%的时间开展核心业务营销。而 VTM 等智能设备能够实现80%的非现业务,解放了更多人力投入到需要个性化交流的银行增值服务中来,真正实现柜员“走出去”的营销战略;二是体验化。
全球 ATM 行业协会主席迈克·李曾经表示,自助设备就是银行的“脸面”,银行在竞争中需要让这个“脸面”呈现更现代的设计和体验感知。VTM 正是这样的设备,让客户享受到更优更好的服务体验,助力智慧网点的加速建设。
平潭农商银行工作人员表示,在日后的工作中,我行会持续利用高科技对传统服务进行升级改造,为广大客户群体带去更多更优的服务体验,力争打造以农为本、让人信赖、受人尊重、队伍优秀的“四好”银行。
新闻多一点
屿头自助银行开业
本报讯(记者 陈澜清)日前,平潭农商银行屿头乡离岛自助银行正式开业。这是平潭农商银行继塘屿岛自助银行后设立的第2个离岛自助银行。
据了解,该自助银行位于屿头乡田下村。自助银行内配备的存取款一体机,可满足客户包括存取款、转账、交通罚没款缴交等业务。值得一提的是,提供全天候24小时金融服务的自助银行极大地满足了岛上居民周末、节假日的金融服务需求。
来源:平潭时报

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